Блог Смартфоны Apple

Что раздражает российских пользователей Apple Pay

adminGWP
25 Ноя 2016
Комментарии к записи Что раздражает российских пользователей Apple Pay отключены

Пoлучившиe вoзмoжнoсть рaссчитывaться в мaгaзинax и рeстoрaнax, плaтить зa прoeзд в мeтрo с пoмoщью смaртфoнoв oтмeчaют: рeвoлюции, кoтoрую учaстники рынкa ждaли oт нoвыx сeрвисoв oт Apple и Samsung, пoкa нe прoизoшлo. «Изящeствo тaк сeбe», – пoжaлoвaлся нa рaбoту Apple Pay в пeтeрбургскoм мeтрo дизaйнeр Aртeмий Лeбeдeв. Бaнкиры, в свoю oчeрeдь, ссылаются на низкое проникновение дорогих устройств с поддержкой Apple Pay и Samsung Pay.

По данным ресурса Fontanka, клиенты ВТБ 24 в Москве за последний месяц тратили в среднем через Samsung Pay около 1580 рублей, в Санкт-Петербурге – 1282 рублей. Общее число транзакций по стране составило около 16 000, 30% всех покупок клиенты ВТБ 24 совершили в продуктовых магазинах.

У Альфа-Банка на столицу пришлось 39,4% всех транзакций, на Петербург – 8,9%. Средняя цена покупки составила 1400-1500 рублей. «Большая часть расчетов приходится на покупки в супермаркетах и расчеты в ресторанах, кафе или пабах, метрополитене», – отметил Олег Прокаев, дивизиональный директор по розничному бизнесу филиала «Санкт-Петербургский».

Как рассказали в пресс-службе «Русский Стандарт», первые покупки у большинства были пробные – бизнес-ланчи, завтраки, кофе. Однако спустя месяц в число самых популярных мест попали супермаркеты, магазины техники и электроники, а также рестораны и станции техобслуживания.

Данные по Apple Pay банки пока не раскрывают, ссылаясь на то, что эта система заработала на месяц позже и статистика по ней пока не собрана. Однако сервис «Яндекс-Деньги», который также дает своим клиентам возможность платить смартфоном через Apple Pay и Samsung Pay, сообщает, что в ТОП-5 мест оплат вошли четыре продуктовых магазина (Metro Cash & Carry, «О’Кей», «Перекрёсток», «Лента») и кофейня Starbucks.

Накануне запуска новых сервисов банкиры предрекали им стремительный успех. К примеру, в Бинбанке прогнозировали, что в 2017 году 20% платежей будут совершаться с использованием бесконтактных технологий, в Банке «Санкт Петербург» и вовсе называли цифру в 70%.

Однако, по словам участников рынка, по итогам первого месяца доля бесконтактных платежей составила менее 1%. Впрочем, она все же оказалась более популярна, чем обычные бесконтактные карты. Так, в компании «Яндекс-Деньги», которая раньше предоставляла возможность оплаты по технологии NFC с использованием Android-приложения, сообщили, что после запуска Apple Pay и Samsung Pay число бесконтактных транзакций выросло в пять раз.

Главным ограничением для популяризации этих видов платежей эксперты называют низкое распространение устройств, их поддерживающих. Так, рассчитываться Apple Pay могут владельцы iPhone 6 и выше (iPhone 5/5s могут подключиться с помощью Apple Watch). Таким образом, самый дешевый смартфон яблочного бренда, поддерживающий эту функцию, на «Яндекс Маркете» стоит от 30 000 рублей. Samsung Pay могут воспользоваться обладатели моделей Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S6 Edge+, а также Galaxy Note. Стоимость самого дешевого из них начинается от 24 000 рублей.

Также далеко не все торговые точки оборудованы терминалами бесконтактной оплаты. Среди «продвинутых» сетей преимущественно крупные — например, «Азбука вкус», «Ашан», «Связной», «М.Видео», «Эльдорадо». Одним из препятствий является высокая стоимость эквайринга, то есть комиссии, которую берут банки за свои услуги. Для компаний с небольшим оборотом платеж может достигать 4-5%.

Покупатели в соцсетях делятся опытом использования новых сервисов. К примеру, известный дизайнер Артемий Лебедев, попытавшийся оплатить поездку в петербургским метрополитене с помощью Apple Pay, высказал негодование по поводу его работы. «Каждый раз, когда нужно оплатить покупку, нужно достать iPhone, найти приложение «Кошелек»<…> , найти там карту, а потом держать палец на сенсоре отпечатка пальца, чтобы платеж прошел. Изящество так себе», – написал он на своей странице в Facebook. В итоге оплата поездки с помощью инновационной технологии заняла у него целых полминуты и привлекла внимание сотрудников метрополитена.

Другие пользователи отмечают, что преимущество оплаты смартфоном перед обычной картой для них не очевидно. «Что в случае кошелька с карточкой, что в случае телефона — все надо доставать из карманов и сумочек. Удобства не прибавляется», – пишет на своей странице «ВКонтакте» пользователь Саша Тихонов. Впрочем, в случае использования Apple Watch преимущество все-таки есть, добавляет он.

Хотя банки уверяют, что сервисы с первого дня работают без сбоев, пользователи все же отмечают, что оплата не всегда проходит успешно. «Знаете, какое единственное место, где у меня не сработал Apple Pay? Starbucks!» – пишет в Твиттере петербуржец Vitаliy Rоmаnоv. «Сегодня в mvideo не приняли оплату по Apple Pay, пришлось бежать под снегом по льду за карточкой – обидно», – отмечает в той же соцсети Ed_Syasi.

Потребители также иронизируют по поводу новых сервисов. «Оплатил доширак Apple Pay», – сообщает в Твиттере пользователь joukov. «Российские алкаши расплачивались часами задолго до появления Apple Pay», – шутит обладатель аккаунта balagurinfo.

Тем временем банки и платежные системы пытаются стимулировать клиентов пользоваться новой технологией. К примеру, «Русский Стандарт» запустил акцию Сashback, возвращая 10% стоимости покупки при оплате Apple Pay картами MasterCard. Также их владельцы-москвичи  могут купить билет на поезда «Аэроэкспресс» за 1 рубль (для остальных он стоит 470 рублей).

]]>

Комментарии закрыты.